Vânzătorul produselor Baguette Atelier este SC CHOCO ONLINE SRL, CUI RO35803169, J23/1087/15.03.2016, sediu social în Str. Polona nr. 22, et. 2, ap. 7, Otopeni, Jud. Ilfov.
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026.
Pe acest site nu se plasează comenzi și nu se fac plăți, deci nu se încheie contracte la distanță prin site. Această politică acoperă produsele cumpărate în locațiile noastre și, în măsura în care Operatorul este furnizorul produsului, pe cele comandate prin Glovo (pentru livrare, plată sau rambursare prin Glovo se aplică procedura Glovo din aplicație) și comenzile speciale confirmate prin telefon sau e-mail.
Produsele noastre sunt alimente proaspete, perisabile sau preparate la comandă (pâine, baghete, viennoiserie, patiserie, tarte, torturi, sandvișuri, mâncare gătită). Conform art. 16 lit. d) și e) din OUG 34/2014, pentru astfel de produse dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, iar produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă. Acest lucru nu îți limitează drepturile privind produsele neconforme (secțiunea 4).
Dacă un produs este neconform (deteriorat, alterat, diferit de ce ai cumpărat sau comandat, corp străin), te rugăm să ne anunți cât mai repede, în aceeași zi și în cel mult 24 de ore, dat fiind caracterul perisabil al produselor:
Vom analiza sesizarea și, după caz, înlocuim produsul sau rambursăm contravaloarea — în numerar sau pe card în locație, respectiv prin virament, în cel mult 14 zile de la confirmarea reclamației, fără costuri pentru tine. Comenzile speciale anulate de tine înainte de începerea preparării nu implică niciun cost; după începerea preparării, produsul personalizat nu mai poate fi anulat.
Dacă nu rezolvăm reclamația de comun acord, te poți adresa:
E-mail: contact@baguette.com.ro · Telefon: 0757 088 871 (zilnic, în programul locațiilor).