← Înapoi la pagina principală

Termeni și condiții

1. Operatorul site-ului

Site-ul atelierbaguette.com (accesibil și prin baguette.com.ro) este administrat de SC CHOCO ONLINE SRL, denumită în continuare „Operatorul” sau „Baguette Atelier”.

  • CUI: RO35803169
  • Nr. Reg. Com.: J23/1087/15.03.2016
  • Sediu social: Str. Polona nr. 22, et. 2, ap. 7, Otopeni, Jud. Ilfov
  • Puncte de lucru: Băneasa Shopping City (Șos. București-Ploiești 42D, parter), București · Startup Revolution Stage, Str. Erou Iancu Nicolae 105, Pipera (Voluntari), Ilfov
  • E-mail: contact@baguette.com.ro
  • Telefon: 0757 088 871

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site ești de acord cu prezenții termeni. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

3. Ce este și ce nu este acest site

Site-ul este un site de prezentare: îți arată produsele, prețurile orientative, locațiile și programul Baguette Atelier și îți pune la dispoziție un formular de contact și un asistent conversațional (Clara).

Pe acest site nu se creează conturi, nu se plasează comenzi și nu se fac plăți. Produsele se cumpără:

  • direct în locații (Băneasa Shopping City și Pipera), cu plată la casă;
  • prin platforma parteneră Glovo, caz în care comanda, plata, livrarea și eventualele reclamații sunt guvernate de termenii Glovo, Operatorul fiind furnizorul produselor;
  • la comandă specială (torturi, platouri, evenimente, cantități mari), prin telefon sau e-mail — comanda se consideră acceptată doar după confirmarea noastră scrisă sau telefonică, iar plata se face în locație, la ridicare sau așa cum convenim în confirmare.

4. Prețuri și produse

  • Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA (11% pentru produsele alimentare și serviciile de restaurant, respectiv 21% pentru băuturile și produsele cărora li se aplică cota standard, conform Codului fiscal în vigoare de la 1 august 2025).
  • Prețurile și sortimentul sunt orientative: prețul valabil este cel afișat în locație sau în aplicația Glovo la momentul cumpărării. Produsele sunt coapte zilnic, în cantități limitate, și pot lipsi la anumite ore.
  • Fotografiile sunt ilustrative; produsele artizanale pot diferi ușor ca formă și aspect.
  • Pentru alergeni și ingrediente, întreabă în locație, la 0757 088 871 sau pe e-mail — produsele noastre conțin, în general, gluten, ouă, lactate și fructe cu coajă și sunt preparate în același laborator.

5. Formularul de contact și asistentul Clara

  • Mesajele trimise prin formularul „Scrie-ne un mesaj” ajung pe e-mail la Operator; îți răspundem, de regulă, în cel mult 2 zile lucrătoare. Formularul nu creează o comandă.
  • Clara este un asistent automat (inteligență artificială) care răspunde pe baza informațiilor de pe site. Răspunsurile ei sunt informative, pot conține erori și nu reprezintă o confirmare de comandă, de preț sau de disponibilitate. Pentru orice comandă specială sau întrebare despre alergeni, confirmă cu un om, la telefon sau pe e-mail.
  • Te rugăm să nu introduci în formular sau în chat date pe care nu vrei să le transmiți (date bancare, date medicale etc.).

6. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului pentru: copierea sau redistribuirea materialelor (texte, imagini, identitate vizuală) fără acordul scris al Operatorului; tentative de acces neautorizat, scanare sau testare a vulnerabilităților; atacuri de tip denial-of-service; trimiterea de spam sau conținut ilegal prin formular ori chat; folosirea de roboți sau scrapere pentru extragerea conținutului.

7. Drepturi de autor

Informațiile, imaginile, textele, identitatea vizuală și elementele grafice de pe site sunt proprietatea SC CHOCO ONLINE SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea lor, în tot sau în parte, fără acord scris, este interzisă.

8. Linkuri către terți

Site-ul conține linkuri către servicii ale unor terți (Glovo, Google Maps, Instagram, TikTok, Facebook). Operatorul nu controlează și nu răspunde pentru conținutul sau practicile acestora; utilizarea lor este guvernată de termenii proprii ai fiecărui serviciu.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul depune eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantează lipsa erorilor, disponibilitatea continuă a site-ului sau a tuturor produselor afișate și nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului. Nimic din acest document nu limitează drepturile pe care le ai ca și consumator în temeiul legii.

10. Litigii și legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm, în primul rând, amiabil — scrie-ne la [email protected]. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiul este de competența instanțelor din România.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa:

11. Modificări

Operatorul poate actualiza oricând acest document. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

12. Contact

E-mail: contact@baguette.com.ro · Telefon: 0757 088 871 (zilnic, în programul locațiilor).